Rückgabebedingungen und Widerrufsrecht

Auf dieser Seite findest Du praktische Informationen zu Widerruf und Rücksendungen.

Online gekaufte Artikel müssen online retourniert werden. Artikel, die in einem Selfmade®-Store gekauft wurden, müssen im jeweiligen Store zurückgegeben werden.

Ist Dein Artikel fehlerhaft oder weist er einen Mangel auf?
Dann handelt es sich um eine Reklamation und nicht um eine Rücksendung. Hier erfährst Du mehr über Reklamationen.

Widerrufsrecht bei Onlinebestellungen

Du kannst einen Artikel innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden, auch wenn kein Mangel vorliegt.

Wenn Du auf selfmade.com bestellst, hast Du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Du oder eine von Dir benannte Person die Ware in Besitz nimmt. Wird Deine Bestellung in mehreren Teillieferungen geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware.

Hast Du mehrere Artikel in einer Bestellung gekauft, kannst Du den Widerruf auf einzelne Artikel oder auf die gesamte Bestellung anwenden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Stoffe als Meterware sind grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie individuell nach Kundenwunsch zugeschnitten werden. Gleiches gilt für Waren, die nach Deinen Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf Deine persönlichen Wünsche zugeschnitten sind.

Da Du Stoffe vor dem Kauf online weder sehen noch fühlen kannst, bieten wir Dir als zusätzlichen Service eine vollständige Erstattung für online gekaufte Stoffe als Meterware an.

Wichtig: Stoffe als Meterware können nur in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden. Wurde der Stoff nach Erhalt gewaschen, zugeschnitten, vernäht oder anderweitig verarbeitet, ist eine Rückgabe oder Erstattung nicht möglich.

So übst Du Dein Widerrufsrecht aus

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns darüber informieren, dass Du Deine Bestellung widerrufen möchtest. Du kannst uns per E-Mail kontaktieren oder unser Widerrufsformular weiter unten auf dieser Seite nutzen.

Die bloße Annahmeverweigerung oder das Nichtabholen einer Sendung gilt nicht als Widerruf. Bitte informiere uns daher ausdrücklich über Deinen Widerruf.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Du Deine Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absendest.

So sendest Du Deine Bestellung zurück

Wenn Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hast, sende die Ware bitte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Deiner Widerrufserklärung an uns zurück.

Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst.

Bitte verpacke die Ware sorgfältig und bewahre den Versandbeleg sowie gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Sendungen per Nachnahme können wir leider nicht annehmen.

Rückerstattung

Nach Eingang und Bearbeitung Deiner Rücksendung erstatten wir Dir den entsprechenden Betrag für die zurückgesendeten Artikel.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei Deiner Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückerstattung jedoch so lange zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Wurde die Ware über das Maß hinaus genutzt, das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, kann ein entsprechender Wertverlust von der Rückerstattung abgezogen werden.

Rücksendeadresse

Selfmade Deutschland GmbH
Abteilung Retouren
Gärtnerstraße 130-140
25469 Halstenbek