Reklamation

Wenn Du einen Artikel mit einem Mangel oder Defekt erhältst, handelt es sich um eine Reklamation und nicht um eine Rücksendung. Möchtest Du stattdessen einen Artikel zurücksenden, findest Du hier weitere Informationen zu Rückgabe und Widerruf.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Sie umfasst Mängel, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden oder bei normalem Gebrauch des Artikels auftreten.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail unter [email protected] und beschreibe den Mangel. Füge nach Möglichkeit Fotos bei, damit wir Deine Reklamation schneller bearbeiten können. Du erreichst uns auch telefonisch unter +49 4101 6019050.

Ist Deine Reklamation berechtigt, finden wir gemeinsam eine passende Lösung. Je nach Fall kann dies ein Umtausch, eine Reparatur, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises sein.

Bei berechtigten Reklamationen stellt Selfmade® ein Rücksendeetikett zur Verfügung und übernimmt die angemessenen Kosten für die Rücksendung.