Rückgabebedingungen und Widerrufsrecht

Auf dieser Seite findest Du praktische Informationen zu Widerruf und Rücksendungen.

Online gekaufte Artikel müssen online retourniert werden. Artikel, die in einem Selfmade®-Store gekauft wurden, müssen im jeweiligen Store zurückgegeben werden.

Ist Dein Artikel fehlerhaft oder weist er einen Mangel auf?
Dann handelt es sich um eine Reklamation und nicht um eine Rücksendung. Hier erfährst Du mehr über Reklamationen.

Widerrufsrecht und Rücksendung bei Onlinebestellungen

Wenn Du auf selfmade.com bestellst, hast Du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Du die Ware erhältst.

Das bedeutet, dass Du Deine Bestellung widerrufen oder Artikel zurücksenden kannst, auch wenn kein Mangel an der Ware vorliegt.

Bitte beachte: Wurde Stoff als Meterware bereits für Deine Bestellung zugeschnitten, wird die Bestellung grundsätzlich versendet.

Widerruf oder Rücksendung anmelden

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung musst Du uns mitteilen, dass Du Deinen Kauf widerrufen und die bestellten Artikel zurücksenden möchtest.

Du erreichst uns per E-Mail unter [email protected], telefonisch unter +49 4101 6019050 oder über unser Widerrufsformular weiter unten auf dieser Seite.

Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst.

Eine Annahmeverweigerung oder das Nichtabholen eines Pakets gilt nicht als Widerruf. Bitte informiere uns daher ausdrücklich über Deinen Widerruf.

Fülle das Formular unten aus, wenn Du Deinen Kauf widerrufen oder einen Artikel zurücksenden möchtest. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald Deine Anfrage bei uns eingegangen ist. Unser Kundenservice prüft Deine Anfrage und informiert Dich, falls ein Artikel nicht zurückgegeben werden kann.

Unfreie Sendungen sowie Pakete ohne Zustellung oder an Paketshops werden nicht angenommen.

Rücksendeadresse für Onlinebestellungen

Selfmade® Deutschland GmbH
Retouren
Gärtnerstraße 130-140
25469 Halstenbek

Du kannst gerne unser Rücksendungsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Nach dem Ausfüllen kannst Du das Formular speichern und als Anhang per E-Mail an [email protected] senden.

Rückgabe von Stoffen als Meterware

Stoffe als Meterware sind grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie individuell nach Kundenwunsch zugeschnitten werden. Da Du Stoffe beim Onlinekauf vorab weder sehen noch fühlen kannst, bieten wir Dir als zusätzlichen Service eine vollständige Rückgabe von online gekauften Stoffen als Meterware an.

Stoffe als Meterware können nur in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden. Wurde der Stoff nach Erhalt gewaschen, zugeschnitten, vernäht oder anderweitig verarbeitet, ist eine Rückgabe oder Erstattung nicht möglich.

Rückerstattung

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Dir den Betrag für die zurückgesendeten Artikel.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Du beim Kauf verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Deiner Widerrufserklärung.

Rückgabe von Artikeln, die in einem Selfmade®-Store gekauft wurden

Hast Du Artikel in einem unserer Selfmade®-Stores gekauft, müssen Rückgaben ebenfalls im jeweiligen Store erfolgen. Bitte bringe Deinen Kassenbon mit.

Stoffe als Meterware, die im Store gekauft wurden, wurden vor dem Kauf von Dir begutachtet. Deshalb erstatten wir bei der Rückgabe von Stoffen als Meterware 60 % des Kaufpreises. 40 % des Kaufpreises werden einbehalten.

Wichtig: Artikel, die online gekauft wurden, können nicht in unseren Stores zurückgegeben werden. Bitte sende sie an unsere Rücksendeadresse.