Angrerett og returer

Her finner du praktisk informasjon om angrerett og retur.

Varer kjøpt på nett returneres på nett, og varer kjøpt i butikk returneres i butikk.

Er det feil eller mangler ved varen?
Da er det en reklamasjon og ikke en retur. Les mer om reklamasjon her.

Angrerett og retur ved nettkjøp

Når du bestiller varer på selfmade.com, har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.

Det betyr at du kan angre kjøpet eller returnere varer, selv om det ikke er noe galt med dem.

Vær oppmerksom på at dersom stoff som metervare er klippet til etter bestillingen din, vil ordren alltid bli sendt.

Meld fra om angrerett eller retur

Innen 14 dager etter at du har mottatt varene, må du gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten og returnere varene.

Du kan kontakte oss på e-post via [email protected], på telefon 23 96 73 73 eller benytte angrerettskjemaet lenger ned på siden.

Du betaler selv returkostnadene.

Du kan ikke benytte angreretten ved å unnlate å hente pakken eller nekte å ta imot den uten samtidig å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet.

Fyll ut skjemaet nedenfor dersom du ønsker å angre kjøpet eller returnere en vare. Du mottar en bekreftelse på e-post når vi har mottatt henvendelsen din. Kundeservice behandler forespørselen og gir beskjed dersom en vare ikke kan returneres.

Vi tar ikke imot pakker sendt i oppkrav, uten hjemlevering eller pakker sendt til hentepunkt.

Returadresse for nettkjøp

Selfmade® Norge
Postboks 695
3003 Drammen

Du kan gjerne benytte vårt angrerettskjema, men det er ikke obligatorisk. Når skjemaet er fylt ut, kan du lagre det og sende det som vedlegg til [email protected].

Retur av metervarer

Stoff som metervare er som hovedregel unntatt angreretten, siden det klippes etter kundens bestilling. Fordi du ved nettkjøp ikke har mulighet til å se og kjenne på stoffet før du bestiller, tilbyr vi som en ekstra service full returrett på metervarer kjøpt på nett.

Metervarer kan bare returneres i samme stand som de ble levert i. Dersom stoffet er vasket, klippet i, sydd av eller på annen måte bearbeidet etter mottak, kan det ikke returneres eller refunderes.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og behandlet returen din, refunderer vi beløpet for de returnerte varene.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er avtalt.

Vi tilbakebetaler beløpet uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen om at du ønsker å benytte angreretten.

Retur av varer kjøpt i Selfmade®-butikk

Har du kjøpt varer i en av våre Selfmade®-butikker, må eventuell retur også skje i butikk. Husk å ta med kvitteringen.

Metervarer kjøpt i butikk er kjøpt etter at du har hatt mulighet til å se og vurdere varen. Ved retur av metervarer refunderes derfor 60 % av kjøpesummen. Det trekkes dermed 40 % av varens pris ved retur.

Viktig: Varer kjøpt på nett kan ikke returneres i våre butikker. De må sendes til vår returadresse.

Slik returnerer du varer kjøpt på nett

Hvis du har angret kjøpet, skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Du betaler selv returkostnadene ved retur av varer.

Returen skal sendes med Norgespakken til adressen nedenfor. Returer som sendes til et utleveringssted eller med andre tjenester som krever henting, vil ikke bli hentet. Varer som returneres skal være ubrukte og i originalemballasjen. Hvis varen er endret eller bearbeidet av kunden slik at den ikke kan selges som ny, gjelder ikke angreretten.

Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og behandlet returen din, tilbakebetaler vi de beløpene du har krav på i henhold til angreretten.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi tilbakebetaler beløpet uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om angring. Vi kan likevel holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at varen er sendt i retur.

Hvis varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan en eventuell verdiforringelse trekkes fra tilbakebetalingen.

Returadresse for nettkjøp

Selfmade Norge AS
Postboks 695
3003 Drammen