Hvor lang er leveringstiden?

Vi leverer din ordre inden for 1-3 hverdage. Varerne sendes fra vores lager i Danmark.

Desværre er det ikke muligt med ekspreslevering.

 

Kan jeg tilføje eller ændre noget i min ordre?

Desværre kan vi ikke tilføje varer til din ordre, da det vil forhøje beløbet, som du har godkendt ved bestillingen.

Vi kan ikke ændre/slette metervarer, der er klippet.

 

Hvorfor har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse?

Kontroller, at bekræftelsen ikke er endt i spam, og at du har indtastet den korrekte

e-mailadresse. Hvis varerne stadig ligger i indkøbskurven, er ordren sandsynligvis ikke gennemført. Kontakt venligst kundeservice [email protected]

 

Hvorfor er der ingen returseddel i pakken?

Desværre inkluderer vi ikke en returseddel i pakkerne. Du kan downloade returformularen på hjemmesiden.

Du finder også returformularen her:  https://umbraco.selfmade.com/media/1s4pz3am/retur_selfmade-dk.pdf

 

Hvis du fortryder købet, skal du selv betale for at returnere varen. Returvarer skal sendes til adressen på retursedlen, og ikke til en pakkeshop.

 

Hvis der er tale om en reklamation, sender vi dig en returlabel. Kontakt kundeservice for at rekvirere en returlabel: [email protected]

 

Hvordan kommer jeg i kontakt med butikken?

For at tale med en af vores butikker ringer du til vores fælles telefonnummer 70222121

og trykker på 2 for at vælge den butik, du vil tale med.

E-mailadresser til butikkerne finder du her:

https://www.selfmade.com/da-dk/find-butik

 

Sender I stofprøver?

Du kan modtage op til 5 forskellige stofprøver. Send os en e-mail på [email protected], hvor du skriver varenumrene på de metervarer, du ønsker prøver på sammen med dit fulde navn og din adresse.
Bemærk: Vi sender ikke stofprøver af udsalgsvarer, digitale print og allerede klargjorte metervarer og tekstiler. Du har dog mulighed for at lave en prøvebestilling på denne type varer i webshoppen.

 

Hvem kan blive fakturakunde hos jer?

Alle kan handle hos os, og ønsker I at få oprettet en konto, er I velkomne til at kontakte kundeservice [email protected]

 

 

Hvad gør jeg, hvis jeg har spørgsmål til min faktura?

Kontakt venligst kundeservice [email protected]

 

 

Rabatforespørgsel

Vi arbejder altid på at tilbyde konkurrencedygtige priser til alle vores kunder.

Ved køb af større mængder tilbyder vi skræddersyede B2B løsninger.

Kontakt kundeservice for mere information [email protected]

 

Hvorfor sender I ikke småting som brev?

For at kunne spore de pakker, vi sender, store som små, skal vi sende dem som pakker og ikke som breve. Det er både for din og vores sikkerheds skyld.

 

Min pakke er sendt, men jeg modtager ikke sporingsinformation

Alle vores ordrer sendes fra hovedlageret i Danmark. Du vil modtage besked fra os, når pakken er sendt. Trackingoplysninger sendes fra vores tranportpartner, enten GLS eller Post Nord.

 

Hvad sker der, hvis du ikke afhenter pakken?

Hvis du ikke afhenter pakken til tiden, bliver den sendt retur til os.

Hvis du ønsker pakken gensendt, skal du dække omkostningerne for ny forsendelse.

 

Du er selv ansvarlig for at opgive den korrekte leveringsadresse, mobilnummer og e-mailadresse.

Oplever du problemer i forbindelse med levering, skal du kontakte os.

 

Tager I imod syopgaver?

Vores metervarer kan bestilles syet som duge, men udover dette påtager vi os ikke yderligere syopgaver.

 

Ønsker du mere information om Selfmade, vores fokusområder, resultater og mål, se den nyeste CSR-rapport

https://www.selfmade.com/da-dk/services/csr-dk