Reklamation

Hvis du modtager en vare med en fejl eller mangel, er der tale om en reklamation og ikke en retur. Ønsker du i stedet at returnere en vare, kan du læse mere om retur og fortrydelse her.

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede på købstidspunktet eller viser sig ved almindelig brug af varen.

Ved reklamationer beder vi dig kontakte kundeservice på [email protected] med en beskrivelse af fejlen. Vedhæft gerne billeder, så vi hurtigere kan behandle din sag. Du er også velkommen til at kontakte os på telefon 70 22 21 21.

Hvis reklamationen er berettiget, hjælper vi dig videre med den bedst mulige løsning. Det kan eksempelvis være ombytning, reparation, afslag i prisen eller refundering af købet.

Ved godkendte reklamationer sørger Selfmade® for returlabel og dækker de rimelige omkostninger ved returneringen.