Kundeservice

Du kan kontakte os på tlf. 70 22 21 21 mandag-torsdag mellem 10:00 - 15:00 og fredag mellem 10:00-14:00 eller på e-mailadressen [email protected], som vi besvarer hurtigst muligt alle hverdage, indenfor 24 timer.

www.selfmade.com/da-dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os. Se mere på: www.emaerket.dk/forbruger/faa-hjaelp-af-e-maerket

Information vedr. betaling

Fremover skal du godkende betalinger på nettet med NemID eller en personlig kode (to-faktor-godkendelse).Læs her, hvordan du gennemfører en betaling med to-faktor godkendelse

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på selfmade.com skal du igennem 5 trin.

Find den eller de varer, du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.
Indtast dine personlige oplysninger.
Vælg forsendelses-/betalingsmåde.
Godkend vores handelsbetingelser.
Tjek, at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.

Sådan handler du hos os som EAN-kunde

Når du handler hos os, behøver du ikke logge ind som tidligere.

Når du har lagt de ønskede varer i varekurven, så går du ”Til kassen”.

Her skriver du:

Din mailadresse: (kundens mailadresse)
Dit kundenummer: (skolens kundenummer)
Dit referencenummer eller dit navn

Når du har valgt transportform, vil du se både din leverings- og fakturaadresse.

Skal du ændre noget i dine adresseoplysninger, kan du nemt kontakte vores kundeservice via [email protected] eller 70 22 21 21.

Bestilling

På www.selfmade.com/da-dk kan du bestille varer via vores website.

Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Du kan også ringe til os på tlf. 70 22 21 21 og afgive din bestilling mandag-torsdag mellem 10:00 - 15:00 og fredag mellem 10:00-14:00, eller besøge en af vores butikker.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med www.selfmade.com/da-dk, indgås aftaler på dansk.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du kontakte kundeservice på e-mailadresse [email protected] eller tlf. 70 22 21 21.

Reklamation - handelsbetingelser

Ved modtagelse af en defekt vare eller en fejlleveret vare bedes du kontakte os på e-mailadresse [email protected] med angivelse af fejlen eller direkte på tlf. 70 22 21 21.

Varen må under ingen omstændigheder tages i brug, før reklamationen er færdigbehandlet. Selfmade®/STOF & STIL dækker portoomkostningerne i forbindelse med en reklamation/fejllevering.

Whistleblowerordning

Selfmade®/STOF & STIL har på baggrund af EU-direktiv 2019/1937 udarbejdet en whistleblowerpolitik og etableret en whistleblowerordning.

Læs mere om det her